鲁新花园的居民打电话给网格员说楼上的水管一向漏水，期望网格员协助和谐处理。网格员与社区工作人员接到居民电话后当即赶到现场，通过检查社区工作人员发现是自来水管道老化形成水管爆裂，社区工作人员第一时间将水管总闸封闭。

  通过专业的修东西的人两个小时的严重作业，老化的自来水管道悉数更换成新的。在管道排查修理期间，网格员活跃尽力合作修东西的人进行入户造访，协助居民整理排查，到修理现场了解状况、摄影，发送到鲁新花园微信群内让居民们了解自来水管道的修理进展。

  网格员以活跃主动的情绪为居民处理漏水问题，鲁新花园居民对网格员办事效率高度认可，居民纷繁对兴东社区的交心服务点赞。（通讯员李洋）